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    ouyangyinfei定制的投诉
    东风本田Inspire混动新车一月多大修换发动机
    ouyangyinfei
    2019-10-25 21:28:28
    浙江-宁波
    待解决
    投诉车款:2019款INSPIRE锐·混动2.0L 净尚版 国VI
    问题类型:发动机,商家服务/欺诈
    问题详情:
    我2019年8月在东风本田中基鸿达店(宁波市高新区清水桥路468号)购买:2019款 锐·混动 2.0L 净尚版 国VI,8月31号到店提车。 车买了一个星期就出现各种系统故障(碰撞缓解制动系统故障、主动巡航控制系统故障,车道偏移抑制系统故障),有照片为证。找该4S店维修,他们说这是设计问题,不能解决。 在10月12号,车行驶了800多公里,出现发动机异响,10月13号迅速将车开到该4S店进行检修。他们初步检查后要求将车停在店里维修,我们同意了,将车钥匙同时留在店里。4S店售后人员在与厂家沟通共同检查后在15号电话回复说,发动机有问题,需要更换整个发动机。出具的检查报告为:初步判定为液压挺杆损坏,导致气门摇臂松动,建议更换发动机总成(有4S店报告)。在电话沟通中我明确表示不能接受新车更换发动机方案,要求换车。该4S店售后人员说要到店里面谈。 19号下午两点左右我到中基鸿达店协商,在跟该店售后经理王善祥协商时,他们强调我们不懂法律法规,让我自己去学习,并用国家三包法强迫我接受更换发动机的方案,强调没有解决办法,只有这一个方案。同时在开始时说东风本田厂家已经明确不可能换车,厂家已经关闭这个维权通道,只能用他们的方案。后面又说东风本田厂家,不同意这个换发动机方案,只能够进行维修。态度恶劣的表示,我们可以找各个部门投诉,他们不怕,他们也不可能同意我的诉求。王经理非常嚣张,不停对我指指点点,动手推人,并出言侮辱:说我对他不尊重,说我反咬他一口。(该过程有视频为证)。 从15号至今,几乎每天我都与东风本田售后中心(电话4008806622)联系,但他们说只能将问题反馈给厂家,他们不是厂家,消费者只能通过售后中心反馈给厂家,不能与厂家联系,只能和经销商联系。截至目前为止,厂家没有任何人与我联系。 根据《浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法(修订)》,第27条,现在我要求依法退车、退款、赔偿损失。 在整个事件中,所有电话都有录音为证。事件中4S店和东风本田售后相互推诿,前后言辞不一致,不正面解决问题,遇到关键问题,就闪烁其词,充满各种欺骗行为,诈骗行为,强拿国家三包法当武器,哄骗、欺骗,打击、压迫消费者,推诿责任。
    经销商名称:东风本田汽车中基鸿达特约销售服务店
    购车时间:2019-08
    问题出现时间:自购车六个月内
    问题出现公里数:0.5万公里内
    以上内容不代表新浪汽车观点
    处理进度
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